返品について
ダイナメディックジャパン 公式オンラインショップでのご購入品につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。
・ダイナメディックジャパン公式オンラインショップ以外でのご購入商品は、受け付けておりません。
・ご注文商品の到着より7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。
・注文者ご本人様からのお問い合わせに限り承ります。
●お届け品に不備がある場合（返送料弊社負担）
「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」という場合、同一商品と交換、または返品対応をいたします。
交換、返品に関する料金は、下記に限り弊社で負担いたします。
・ヤマト運輸 宅急便利用 着払いをご指定いただいた場合
・佐川急便 宅配便利用 着払いをご指定いただいた場合
なお、交換商品の用意ができない場合は返品対応となります。
●お客様のご都合による返品希望の場合（返送料お客様負担）
未開封、未使用であって、ご注文商品の到着より7日以内にご連絡をいただいた場合、返品対応いたします。
お客様のご都合による返品は返送料をご負担ください。
他商品への交換はお受けしておりません。
返品・交換をお受けできないもの
・商品ページで「返品不可」と記載のある商品（例：消耗品等）
・他ECサイトで購入した商品
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・付属品や保証書などが紛失した商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
・外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送された場合
・日本国外からお品物の返送が確認できた場合
●返品受付期間
商品到着日から7日以内に連絡後、7日以内に返送
上記ご確認の上、返品手続きのステップにそってお手続きを行ってください。
返品手続きについて
返品を希望される場合は下記「返品手続きの流れ」にそってお進みください。
下記のうち、ひとつでも当てはまれば返品対応可能です。
・キズや不具合がある
・ご注文内容と違う商品が届いた
・商品到着から7日以内である
STEP 2 お客様→ダイナメディックジャパンへ返品希望のご連絡
下記アドレスへ返品の理由を添えてご連絡をお願いいたします。
STEP 3 ダイナメディックジャパン→お客様へ返品方法のご連絡
弊社より商品の状態の確認と、返品先の住所や方法などをご連絡いたします。
梱包と発送はお客様ご自身でお願いいたします。
交換について
お届けの商品と異なるサイズ・色・他商品への交換はお受けしておりません。
その他
「保証書」が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いします。